Colgate-Palmolive se retrouve dans la tourmente au Brésil. L’entreprise américaine, connue pour ses produits d’hygiène, a dû suspendre la fabrication de l’un de ses dentifrices phares. La raison ? Des centaines de plaintes de consommateurs signalant des réactions inquiétantes après utilisation.
Un dentifrice accusé de provoquer des lésions buccales
Depuis plusieurs semaines, les plaintes s’accumulent auprès de l’Agence nationale de surveillance sanitaire (Anvisa). Plus de 1 200 utilisateurs ont décrit les mêmes symptômes : brûlures, picotements, gonflements des lèvres, douleurs dans la bouche ou encore inflammations des gencives.
Ces effets provoquent un réel mal-être au quotidien. Certains consommateurs évoquent des difficultés à s’alimenter, à parler ou à se rendre au travail. D’autres mentionnent même des frais médicaux imprévus à cause des complications.
Face à cette vague de signalements, Anvisa a réagi rapidement. Le 27 mars 2025, l’agence a interdit la commercialisation du dentifrice Colgate Total Active Prevention Clean Mint. La décision fait suite à une enquête visant à analyser la formule du produit et ses éventuels risques.
Les plaintes ne se limitent pas aux autorités sanitaires. Des milliers de messages ont été publiés sur le site Reclame Aqui, plateforme brésilienne dédiée aux consommateurs mécontents.
La nouvelle formule du dentifrice pointée du doigt
Le dentifrice Colgate Total Active Prevention Clean Mint a vu le jour au Brésil en juillet 2024. Sa formule a subi des modifications notables. Le fluorure de sodium, ingrédient classique, a laissé place au fluorure stanneux.
Colgate-Palmolive précise que le produit respecte les standards de qualité. Pourtant, de nombreux spécialistes s’interrogent sur l’impact de ces ajustements. Les huiles essentielles présentes dans la recette attirent l’attention. Ces arômes, connus pour leurs propriétés allergènes, pourraient être à l’origine des réactions signalées.
À lireDécouvrez ce que le dernier chiffre de votre année de naissance signifie sur votre avenirLes autorités sanitaires ne négligent aucune piste. Les colorants et autres additifs contenus dans la pâte font partie des éléments en cours d’analyse. Face à la situation, la multinationale a tenté de contester la décision d’Anvisa. Elle a obtenu, dans un premier temps, une suspension temporaire de l’interdiction. Le dentifrice est donc resté en vente jusqu’à la fin du mois d’avril.
Mais l’agence a maintenu sa position. Le produit reste interdit sur tout le territoire brésilien, le temps que les investigations se poursuivent. Les consommateurs brésiliens se montrent prudents. Beaucoup se tournent vers d’autres alternatives et vérifient de plus près la composition des produits d’hygiène.
Colgate-Palmolive coopère avec les autorités et s’engage à faire toute la lumière sur cette affaire. Les résultats définitifs de l’enquête détermineront l’avenir de ce dentifrice, qui a pourtant connu un lancement prometteur au Brésil.